あのねんアカウントの削除
音声入力サービス「あのねん」（Android アプリ「あのねん」を含む）
アカウントの削除は、いつでもご請求いただけます。ご請求から削除までの流れと、削除されるもの・削除後も一定期間残るものは以下のとおりです。
1. 削除のご請求方法
- お問い合わせフォームを開きます
- 「お問い合わせの種類」で「個人情報の開示請求」を選んでください（削除のご請求もこの区分で承ります）
- 「返信先メールアドレス」にはご登録のメールアドレスをご記入ください（ご本人確認のため、そのアドレスへ確認のご連絡を差し上げます）
- 「内容」に「アカウント削除希望」とご記入ください
Android アプリからは、設定の「あのねん」欄にある「アカウントを削除するには」からこのページを開けます（ご契約が無い状態でアプリを開いたときは、その画面の下部に同じご案内があります）。
2. ご契約中の場合
有料のご契約が続いている場合は、解約手続きを行ったうえでアカウントを削除します。ご請求のなかで解約もあわせてご希望いただけます。
3. 削除されるもの
- アカウント情報（ログイン認証に使用しているメールアドレス）
- ログインに関する情報（認証セッション等）
- Stripe 上の顧客情報に登録されたメールアドレス（過去に発行した請求書・領収書に記載されたものは残ります）
- 認証コード等のメール送信履歴（送信から30日で自動的に削除されます）
4. 削除後も残るもの
利用量情報
音声の長さ（秒数）・処理日時・使用した文字起こしモデル・文字起こしにかかった時間・送信したアプリの版。削除期限を定めていません（不正利用の調査・料金に関するお問い合わせへの対応・サービス改善のため）。音声と文字起こし内容は含みません
決済の記録
決済代行会社 Stripe が、法令上必要な期間保持します（当方はカード番号を保持していません）
契約歴
無料トライアルの重複取得を防ぐため、契約の履歴（利用者識別子・カードの識別子）を Stripe 上に継続して保持します。これは法令上の義務ではなく、不正利用防止のための当方の判断によるものです
アクセスログ
利用者識別子・リクエスト識別子等のアプリケーションログ。不正利用防止・障害対応のために記録したもので、一定期間の経過後に自動的に削除されます。通信経路上の CDN（Cloudflare）が保持する接続元 IP アドレスを含むアクセスログも同様です
お問い合わせのやりとり
お問い合わせフォームからご連絡いただいた内容と、当方からの返信は、同じようなお問い合わせに答えられるようにするため、当方のメール受信箱に残ります。削除をご希望の場合は、そのむねお書き添えください
5. もともとサーバに保存していないもの
- 録音した音声 — 文字起こし処理にのみ使用し、当方のサーバには保存していません
- 文字起こしした文章 — お使いの端末内の履歴にのみ保存されます。アプリを削除すると、端末内の履歴も一緒に消えます
6. 削除までの期間
ご本人確認ののち、原則として14日以内に削除します。削除の完了はメールでお知らせします。
7. 関連
情報の取り扱い全般についてはプライバシーポリシーをご覧ください。